28pet – Bảo vệ dữ liệu người chơi Việt Nam với công nghệ bảo mật tiên tiến nhất
Tại 28pet, mỗi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý có trách nhiệm và bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiên tiến. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và cam kết bảo vệ như thế nào.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là sáu cam kết quan trọng nhất mà 28pet thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn
Mọi kết nối giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ 28pet đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính không bao giờ được truyền tải ở dạng văn bản thuần.
Dữ liệu người dùng được lưu trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được sao lưu định kỳ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập theo phạm vi công việc cụ thể.
28pet không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ phục vụ vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28pet. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.
Hệ thống 28pet được giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách. Mọi hoạt động bất thường đều kích hoạt cảnh báo tự động và được xử lý kịp thời trước khi gây tổn hại.
Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 28pet cam kết thông báo ngay trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
28pet – Bảo vệ dữ liệu người chơi Việt Nam với công nghệ bảo mật tiên tiến nhất
Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ bạn – không hơn, không kém
Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh danh tính), địa chỉ email và số điện thoại. Những thông tin này cần thiết để tạo tài khoản, xác minh tuổi và liên lạc với bạn.
Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch. Số tài khoản được lưu dưới dạng đã mã hóa và che một phần.
Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và các hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu này dùng để giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và cải tiến dịch vụ.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị và thông tin phiên đăng nhập. Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản và tối ưu trải nghiệm theo thiết bị.
Vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố được suy ra từ địa chỉ IP, dùng để phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường và tuân thủ các hạn chế khu vực địa lý nếu có.
Nội dung trao đổi qua live chat và email với đội ngũ hỗ trợ 28pet. Được lưu giữ để giải quyết tranh chấp, đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
28pet ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên"). Chính sách bảo mật này mô tả cụ thể cách 28pet thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan mang thương hiệu 28pet.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản cũng như khách truy cập chưa đăng ký. Nó tạo thành một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng 28pet. Bất kỳ sự thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này đều sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ dịch thuật nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là căn cứ ưu tiên khi giải thích và xử lý tranh chấp.
28pet chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân vì những mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu nhiều hơn mức cần thiết cho từng mục đích. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích xử lý dữ liệu chính:
| Mục đích | Loại dữ liệu được dùng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận dạng, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh tuổi và danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung (nếu cần) | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền và giao dịch | Dữ liệu tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Tất cả dữ liệu tài khoản và giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Lịch sử hỗ trợ, dữ liệu giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo về tài khoản và dịch vụ | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu thiết bị, hành vi sử dụng (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
28pet không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, không chia sẻ dữ liệu nhận dạng cho mạng quảng cáo bên ngoài và không sử dụng dữ liệu chơi game của bạn để thao túng hành vi đặt cược theo hướng có lợi cho nhà cái.
Dữ liệu của bạn được thu thập qua các kênh sau:
Cookie kỹ thuật là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – không thể tắt nếu muốn tiếp tục sử dụng. Cookie phân tích và marketing là tùy chọn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến chức năng đặt cược hay giao dịch.
28pet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác trong phạm vi nghiêm ngặt:
Tất cả các bên thứ ba được đề cập đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 28pet và bị ràng buộc không được sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Hệ thống bảo mật của 28pet được thiết kế theo nguyên tắc "bảo mật từ thiết kế" (security by design), nghĩa là bảo mật không phải thứ được gắn thêm vào sau mà là yêu cầu cốt lõi từ khi xây dựng hệ thống. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
28pet lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng hash một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên). Ngay cả nhân viên kỹ thuật nội bộ cũng không thể xem mật khẩu thật của bạn. Đây là lý do tại sao khi quên mật khẩu, bạn phải đặt mật khẩu mới chứ không thể "lấy lại" mật khẩu cũ.
Dữ liệu của bạn được lưu giữ chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian lưu giữ cụ thể:
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình được kiểm soát của 28pet.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 28pet đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@28pet.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. 28pet sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo không ai khác xóa dữ liệu của bạn.
28pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, chặn cookie kỹ thuật cần thiết sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng các tính năng chính của 28pet.
Bảo mật tài khoản 28pet là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và bạn. 28pet chịu trách nhiệm về bảo mật phía máy chủ và hệ thống; bạn chịu trách nhiệm về bảo mật phía thiết bị và thông tin đăng nhập. Những việc bạn nên làm để bảo vệ tài khoản:
28pet sẽ không bao giờ liên hệ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua điện thoại, Zalo hay Telegram. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ ai đó tự xưng là nhân viên 28pet, đây là lừa đảo – hãy ngừng liên lạc và báo cáo với đội hỗ trợ qua email support@28pet.net.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lỗ hổng bảo mật, hãy liên hệ 28pet qua:
Khi phát hiện lỗ hổng bảo mật, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và xử lý khẩn cấp. 28pet đánh giá cao những báo cáo bảo mật có trách nhiệm từ cộng đồng người dùng và đối tác.
Chính sách bảo mật này sẽ được xem xét và cập nhật định kỳ, ít nhất mỗi năm một lần hoặc khi có thay đổi quan trọng trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Lịch sử các phiên bản trước của chính sách có thể được cung cấp theo yêu cầu.
28pet – Trải nghiệm giải trí trực tuyến an toàn và bảo mật cho người chơi trên toàn Việt Nam
28pet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân – đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 28pet đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và dữ liệu hỗ trợ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn tại 28pet.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được điều tra hoặc chờ giải quyết khiếu nại.
Phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào – không cần giải thích lý do.
Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý không bắt buộc (như nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi email đến support@28pet.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Phản hồi trong 5–7 ngày làm việc.
Những thắc mắc phổ biến nhất về chính sách bảo mật và cách 28pet bảo vệ dữ liệu người chơi
28pet – Cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người chơi trên toàn Việt Nam
Chính sách bảo mật liên kết chặt chẽ với các tài liệu khác – đọc thêm để hiểu toàn bộ quyền và nghĩa vụ của bạn
Tạo tài khoản 28pet miễn phí và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam – bảo mật tuyệt đối, thanh toán nhanh, hỗ trợ 24/7. Nhận thưởng chào mừng lên đến 15.000.000 ₫ ngay hôm nay.